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顺丰快递舆情监测项目
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项目背景

顺丰作为民营快递行业的老大,受到各方面的关注较大;因为快递行业与人们的日常生活息息相关,故相关信息量较大。同时国内民营四通一达快递公司,国际快递公司步步紧逼;为获取行业及竞品最新动态,最快发现自身相关信息,及时掌握自身品牌在网络上的舆情动态及用户关注点的变化,提升品牌美誉度。

营销目标

对顺丰和竞品进行全网信息监测,获取最新行业及竞品信息并进行信息分析;如发现敏感信息,第一时间进行通报并与用户进行及时有效的沟通,跟进后续处理情况;

对用户关注较多的话题进行重点关注,并及时与用户进行沟通互动,为传播导向提供决策依据,提升品牌美誉度;
 

应对策略

对顺丰和竞品品牌进行7*24小时的监测(新闻、论坛、博客、知道、微博、视频等),对监测抓取的信息进行精细化分析,根据研究方向,制作不同的分析报告,了解自身及竞品和行业的动态信息;

对重点信息第一时间通报并与用户进行及时有效的沟通;

通过大数据的监测分析,结合企业不同的需求导向,输出相应的分析研究报告,指导品牌的传播工作,如自身的用户洞察、触媒习惯及行业研究报告等;

达成效果

通过全网数据的监测,对自身及竞品与行业信息进行深入洞察,实时掌握自身及竞品与行业动态信息等,输出不同需求指标的研究报告,以指导传播。

项目亮点

通过大数据监测,实时掌握行业、自身及竞品的动态;了解用户的触媒习惯及关注话题点等。



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